Posted by Q：我的親人往生了，我應如何辦理後續的喪葬事務？
A：新生命禮儀公司的專案禮儀師會協助規劃治喪流程並提供諮詢服務，並會以治喪工作書詳細告之家屬應準備與注意事項。(請所有的兄弟姊妹坐下來談，選擇宗教屬性辦理方式並提供一般服務內容及注意事項)
Q：我們要以什麼儀式來辦理喪葬？
A：一般而言是以往生者生前的宗教信仰或照家屬的宗教屬性來辦理，例如有無吃齋、念佛，生前有無皈依，或是往生者是否有加 入宗教團體(一貫道、慈濟功德會…等等。)
Q：我的親人現在ICU 急救中，醫生已經預告不行了，我該如何因應？
A：請告訴我們所在醫院、樓層、床位、病人姓名及家屬聯絡電話， 我們馬上派禮儀師前往協助。
Q：我希望親人回家斷氣，我們該如何準備？
A：1.請先告知禮儀師家中環境(透天、公寓…)再分析是否適合返家斷氣。
2.告之家中地址、電話，服務團隊會派遣救護車至運送地點，並立即前往協助，返家拼廳。
Q：病人希望回家斷氣，但家中不適合治喪，我們該如何？
A：禮儀師會視家屬住宅環境，安排先回家斷氣或請救護車繞至家門口，告訴往生者已到家了，以完成往生者的心願。再繞至殯儀館處理後續工作。
Q：貴公司在臨終關懷這方面提供什麼服務？
A：由專業禮儀師為家屬提供禮儀諮詢、討論治喪計劃、喪葬相關輔 助諮詢，並適當進行悲傷輔導，使家屬能以從容、有準備的心態 面對親友的往生。禮儀師亦可提供保險、喪葬補助等相關家屬權益諮詢服務。
Q：我想瞭解治喪的過程與費用，該如何進行？
A：可以與我們禮儀師約定一時間、地點，會由禮儀師攜帶個人手提電腦為您解說服務流程與相關費用問題，此諮詢規劃服務完全不收任何費用，您可以放心。
Q：你們會像葬儀社一樣胡亂開價、亂收紅包嗎？
A：我們服務過程與價格費用一切公開透明，任何費用都需經家屬同意、簽名，禮儀師才會依客戶要求執行。而且服務內容已包含所 有服務費用，公司嚴格規定過程中不得有任何服務人員或廠商，以任何名義向家屬收取紅包，若經查屬實，公司將會對收取違規之人員進行最嚴厲之處份。
Q：你們的報價好像比別人還要貴？
A：我們公司的報價都必需要據實向家屬報告，不能事後以各種名義（紅包、茶水費、點心費）胡亂加價；而且公司答應家屬之服務內容與治喪用品，都必須與內容相符，不得事後更換，加上公司服務人員的服務品質較高（隨時提供服務，不用家屬奔波勞累），而且會站在家屬實際需求，去為家屬省掉一些不必要的流程與費用（陣頭、高價位骨罐）；所以事實上服務圓滿後，整體的費用一定合理，而且能滿足家屬實際需要。(公司所有服務人員都是有給職的服務人員，不管在素質禮節,動作都經過特別要求，不像傳統的葬儀社所有的服務人員都是所謂的臨時工人無法要求素質、禮節、動作等等)
Q：治喪過程中，若有任何問題家屬該如何反應？
A：可洽詢此服務的專任禮儀，我們隨時為您作諮詢服務，或打 0800-567-878 免付費電話請求協助。
Q：往生八小時內不得移動往生者的意義為何？
A：醫學證實，人的聽覺在往生八至十二小時後才消失，另佛教界認為人平均在往生八小時後，才神識分離，故在往生八小時內，由師父或助念團師兄（姐）在旁助念，以助往生者安心的放下一切並期許往生西方極樂世界。
Q：助念目的與對往生者有何幫助，我們該請誰唸？
A：為協助往生者能一心向佛，助其在脫離肉體時，較不會痛苦。若家屬並無與師父或助念團體結緣，新生命公司會建議家屬直接支付供養金請出家師父前來助唸開示，不要讓往生者在往生時再積欠助唸團的人情並無法償還)
Q：「拼廳」是什麼?
A：若治喪地點為自宅(中、南部居多)，則由工作人員至家中整理場地，將客廳清出適當空間，鋪水床、遮紅布(神祇龕用)，並將門聯、春聯等紅紙撕除等前置作業，方便遺體返家治喪，此段過程稱為「拼廳」。
Q：什麼是「水床」?
A：依傳統習俗，遺體返家後大多在客廳治喪，並依往生者性別、輩份，鋪設一臨時床位，讓往生者能安置至入殮。從前是用兩張板凳，上置一塊門板，而為防蟻蟲爬上遺體，在板凳腳下放一裝水的臉盆，故稱「水床」。現已有專用器具，以替代門板使用，更為方便及穩固。
Q：家屬該如何拜飯，拜飯時該準備什麼東西？
A：1.每天分早、晚二次拜飯。
2.每天早上08：00左右，下午16：00左右(太陽下山之前)進行拜飯。
3.拜飯準備的東西有盥洗用具、往生者衣服一套、鞋子一雙、銀紙及菜飯一份(三菜一飯及一杯水)，也可多準備往生者在世喜歡吃的東西(或零嘴)。
4.再依公司提供之拜飯程序表進行即可。
Q：訃文要印多少張？毛巾數量需要發多少？
A：1.訃文數量以親友及交往關係而參考印製。
2.毛巾數量則參考訃文數量而準備，可由公司代為準備，不但品質較佳，而且可以隨時退補數量，可免除家屬不易退貨之不便。
Q：別人送來的奠禮及輓聯如何處理？
A：1.公司會提供禮簿給家屬登記奠儀。
2.機關團體致贈之輓聯在佈置告別奠禮場時會由服務人員懸掛。
3.治喪期間別人送的奠儀務必收下，若須退還，以紅包袋裝著退回。
Q：治喪期間遇祖先忌日可以祭拜嗎?
A：居喪間未出殯之前，不可以過節日，遇祖先忌日也不作。出殯後有祖先忌日則如往日祭拜，但過節（如清明、端午、中元、冬至、除夕）祭祖時，必須提前一日中午祭拜新亡者，翌日再祭祖。
Q：告別奠禮如何佈置，能不能提供家屬參考的案例與資料？
A：禮儀師每件服務案件都會展示告別式場的照片資料，並和家屬討論及聆聽對式場佈置之意見，作為當案佈置之參考。
Q：出殯奠禮當天家屬需要準備什麼東西與注意什麼事？
A：1.出殯的前一天禮儀師都會跟家屬再確認出殯當日要用的東西。
2.家屬僅須於規定之時間到達指定地點即可。
Q：入殮時家屬應該準備及注意什麼事？
A：依新生命公司所提供之入殮用品準備單參考辦理即可，家屬只需按表準備並於禮儀師協調之時間內到齊即可。
Q：入殮時犯沖的家屬要不要參與？
A：1.可參與，但在入殮與蓋棺等犯沖時，禮儀師仍會請所有人員不要在場，以免有所問題產生。
2.依習俗若著喪服時，就無沖煞。
Q：入殮需放什麼物品進棺木中?我可以放相片讓往生者帶走嗎?
A：入殮時棺木底部需鋪上淨香粉及棺底被，並準備金、銀紙作為隨身庫。同時需準備蓮花金銀紙置於亡者腳底，好讓亡者腳踏蓮花。之前有些地區會在棺木內放鹹鴨蛋或石頭，意謂永不再見，但此一陋習已漸漸取消，而置於棺木內的物品除亡者隨身衣服外，會依照各地區喪葬禮俗的不同而擺放不同的陪葬品，例如中部還會放紙扇、髮梳、紙人等物品。家屬可放置往生者生前喜愛的相片或物品進棺木中，但如果選擇火化請勿放置危險物品及不易火化的東西。
Q：入殮完成後，棺木能不能再打開？
A：依一般習俗，在入殮後就不便再打開棺木，而且遺體變化的程度也不適合再供家屬瞻仰。
Q：做七師父或道士需要請幾名？
A：做七最主要是家屬的心意最重要，大多1 名即可，若經濟能力許可，亦可請3名或5名。
Q：頭七法事家屬應該準備什麼東西？
A：公司有給家屬一份治喪工作書，裡面有一頁是祭品準備單，家屬可參照內容去準備(或依照當地習俗來準備)，其他事項會由禮儀師協助家屬進行。
Q：我們是信佛教的，要不要燒庫錢紙厝什麼的？
A：佛教界不鼓勵燒庫錢及紙厝，但如果是習俗、或長輩親友意見因素，可由禮儀師做協調，但仍建議適量即可。
Q：燒庫錢、紙厝的目的與意義？
A：1.依道教習俗，人在出生時，有向庫官借錢，故於死後須繳還庫官，因十二生肖的每一生肖借的錢都不一樣，且古代是以擔為單位，現代人不知道如何換算，故都燒很多，其對燒庫錢並無一定數量，只要誠心就可。
2.燒紙厝的目的是要讓往生親人在陰間有房子可安居。
3.燒庫錢、紙厝只是安慰在世人的心理，基於環保與經濟觀點不並不鼓勵家屬花太多的金錢在此。亦可將其以往生者名義轉為慈善公益活動，如此對往生者幫助更大。
Q：我想在晚上作功德法事但是會不會影響到鄰居?
A：根據殯葬管理條例第53條規定–殯葬服務業或其他個人提供之殯葬服務，不得有製造噪音、深夜喧嘩或其他妨礙公眾安寧、善良風俗之情事，且不得於晚間九時至翌日上午七時間使用擴音設備所以本公司承辦禮儀師會提醒宗教師夜間盡量勿使用擴音設備，免影響鄰居。
Q：藥懺是什麼?
A：現代人大多因病痛而往生，故在功德法會時會準備簡單的藥包，以炭火熬煮，再經道士(師父)誦藥師經之類經文，希望藉由此儀式，祈望亡者能無病痛的離開世間。
Q：封釘儀式是什麼？一定要作嗎？
A：當亡者為女性時，入殮前，需通知母舅到場，並由母舅親自檢視，確定不是遭受虐而亡後，方得由母舅親手封釘棺木，那是古代無檢察官制度所遺留下的喪禮習俗。現代醫學發達，較不易產生死因不明的情況，但是仍有地方於出殯日當天，由司儀帶領說好話，由母舅象徵性進行封棺儀式，代表對亡者兄弟姐妹的尊重；而亡者為男性時，亦有人請家族中耆老進行封棺儀式。此儀式亦可省略不做。
Q：家奠及公奠如何分別？
A：奠禮首先由家奠禮子女祭拜開始，並依亡者的性別、輩份，由司儀一一邀請親友祭拜，例如亡者為女性，則子女祭拜完後，由亡者兄弟姐妹，也就是子女的舅、姨、姨丈等開始，反之若亡者為男性，則由伯、叔、嬸、姑等開始祭拜，再依輩份依序祭拜。非喪家親戚關係，而是家屬的同事、朋友、同學等，或是地方民意代表、地方首長等前來參加祭拜拈香，稱為「公奠」。
Q：安奉進塔時新生命提供什麼服務？
A：公司會安排一輛進塔禮車讓家屬請骨灰罐進塔安奉，家屬僅需準備供佛之鮮花四果一份及黑雨傘一把。
Q：什麼是安神主?如何進行？
A：將亡靈的神主牌位請回家中安奉祭拜, 稱作安神主.亡者的神主牌位大多安置於例代祖宗牌位旁，但是需斜放，代表不得與祖宗牌位平起平坐。安神主的祭品由於家眷帶孝，大多需由鄰居代買(由沒見刺的人代買─在入殮前沒有見過大體之人)。祭品放好後，並由道士(師父)帶領家屬誦經安靈，完成後焚燒金、銀紙，並貼上新的門聯，象徵家庭新的開始。
Q：神主牌位應如何安置？
A：一般神主牌位大多由兒子請回家中供奉，並於初一、十五準備鮮花、素果祭拜，於對年當天或後擇一日進行合爐，將新靈神主牌位後新靈的姓名、生歿日，登記於歷代祖宗牌位內，並將原神主牌用金、銀紙化掉，再將新靈香爐中的香灰撥一點到宗祠牌位的香爐內，稱為合爐。若新靈牌位無人祭拜，塔位及神主牌位則可供奉於同一地點。詳細流程會由專任禮儀師為家屬安排。
Q：洗淨目的與意義？
A：喪事圓滿後，宗教師會由帶領家屬走過稻草(或火爐)並以淨水灑於全身，象徵喪事已圓滿結束，晦氣盡除。宗教師並會陪至左鄰右舍以大悲水或符咒水洗淨，藉以消除治喪期間所有不吉祥之晦氣。
Q：服務結束後若有相關問題該如何？
A：服務結束後家屬若有任何相關問題，都可以聯絡專任禮儀師，亦可以撥免費服務電話 0800-567-878，我們會非常樂意提供相關諮詢服務。
Q：出殯後我們家屬應注意什麼事項:
A：依照傳統喪葬習俗有以下應注意事項：
婚嫁喜事，應趕在百日內或者對年後，遇節日不過節，遇年節、清明、端午、中秋等節日祭祖時應提前祭拜亡者遇年節、端午節日勿自行包粽子及蒸年糕,需由親戚餽贈之。每日早晚上香至百日，每逢初一、十五早晚拜飯至對年 (在習俗尚未對年時稱之不乾淨，如須參加婚喪喜慶須包禮金時，可以請朋友先包，事後再以現金歸還朋友即可)
Q：百日及對年時，應準備什麼東西，做什麼事？
A：公司會在百日及對年前，以專函通知家屬，內容有祭拜日期與祭品準備項目及數量，藉以提醒家屬追思往生之親人，當然若家屬若有問題，也可以撥0800諮詢電話，或與專任禮儀師尋求協助。